Я бы сначала обратился к продавцу, потом попробовал бы дозвониться до службы поддержки Google Checkout (не знаю, правда, есть ли у них телефон, но должен быть). Это самые оперативные варианты. Другой вариант — попробовать пробиться через
checkout.google.com/support/bin/request.py?ctx=cm