В вашем JS коде в функцию вы передаёте параметр box, но нигде его даже не используете
HTML
<a href="#box">
<div id="containercall">
<img src="resource/call.png" alt="" id="call">
</div>
</a>
<div id="box">Оставьте свой номер и мы с вами свяжемся</div>
JavaScript
let openBox = document.querySelector('a[href="#box"]');
let box = document.querySelector('#box');
openBox.addEventListener('click', () => {
if (box.style.display == "none") {
box.style.display = "block";
} else {
box.style.display = "none";
}
});