они кабеля тоже проверяли
- сомневаюсь.
в логах ошибок нету
- тоже сомневаюсь.
Кабели проверяют линейщики, они же монтёры. По первому вызову всегда надеятся на авось. В подвал, или на чердак, где коммутатор стоит они скорее всего не залезали, даже если в подьезде проверили.
А на 2 лтп, кто смотрит логи и диагностирует диагностику обычно высоко компетентных людей на сажают. Там может и есть ошибки, просто тот сетевик кто их смотрел, если опять же смотрел - их не увидел. Это я не на пустом месте рассуждаю. В двух провайдерах работал, в обоих ситуации были аналогичные. Монтеры - ленивы, сотрудники 2лтп - некомпетентны решать сложные ситуации. А ваша ситуация из разряда - "нихера не ясно почему, но почему-то не работает", то есть из разряда явно, не простых ситуаций. Могу смело заявить, что проблема на стороне провайдера. Решение тут одно, звонить, звонить, звонить, звонить, если не помогает - писать жалобы. 2-3 звонка и монтеры уже точно осмотрят весь кабель. На чертвертый приедет инженер с анализатором сигнала. Дальше начнут требить более компетентным коллегам, чтобы они смотрели логи. Рано или поздно проблему найдут, но на быстрое решение ситуации думаю можно не расчитывать.
Я сам в такой ситуации побывал, частный дом - каждые 2-3 часа начинается дроп DSL сигнала. Приезжали монтеры, меряли линию - толку 0. И только когда я их уже достал, приехала кабельная бригада и заменила кабельный ящик на который до этого ходили, но внимания не обращали, что он сгнил весь. Решали проблему - 8 месяцев.
