Дмитрий Энтелис

Решение с аяксом не разумно ниразу по куче причин, от user experience до нагрузки на сервер.
Если хочется саму пилить - то собсвенно node.js+socket.io. Примеров полно socket.io/docs
Я бы не стал пилить сам и взял какой нибудь www.jivosite.ru

PS
Денис Инешин

никаких веб-сокетов не нужно, так как существует большой лаг между вопросом пользователя и ответа оператора" не существует

Не существует лага. Не должно существовать. Если операторы не выдрессированны отвечать за 10-15 секунд максимум - от внедрения это штуки будет больше негатива чем пользы.

Пользуем www.jivosite.ru , все хорошо.
Интеграции с телеграмм нет, но есть какое то апи https://www.jivosite.ru/support/knowledge-base/art...

Зачем аналоги? :) У hipchat можно купить лицензию и разместить у себя на сервере.
https://www.atlassian.com/purchase/product/com.atl...

Аналогично и с Jira (если трекер задач нужен + хорошо интегрируется с hipchat)
https://www.atlassian.com/software/jira/pricing/?t...

Ценник там правда достаточно суровый если пользователей больше 10 - но раз у Вас есть "корпоративная политика" - то должен быть и бюджет на неё.

upd:
https://megaplan.ru/calculation/
https://www.bitrix24.ru/prices/self-hosted.php

Telegram не открыт на 100%, это маркетинговый миф.
Исходный код сервера закрыт, открыты всего лишь спецификации протокола и исходный код клиентов.
https://tlgrm.ru/faq#могу-ли-я-использовать-свой-сервер
https://tlgrm.ru/sources

PS Т.к серверная часть закрыта - все разговоры про мега-защищенность - не более чем дешевый популизм. Абсолютно никто не мешает владельцам сервера читать всю переписку своих пользователей.

Рад за вас! ^_^ :-)

https://www.hipchat.com/
https://slack.com/