Бороться с «авторитетной» критикой интерфейсов, на самом деле, очень просто: юзабилити тестирование.
Собираешь представителей пользовательских групп, даешь им задания, и документируешь. Если конечные пользователи справились — критиканы идут в одно место :)
Если же продолжают настаивать на изменениях — говоришь «ок, дайте денег, протестируем ваше предложение — если будет улучшение результатов то применим.» После этого аргумента — уже точно затыкаются.