Нормальные электронные платежные системы устроены так, что уйти в «никуда» деньги не могут. В любом случае они либо дойдут до получателя, либо вернуться вам если не были приняты на его стороне из-за ошибок там. На киви деньги вообще пропали или они в статусе HOLD? Если получатель по каким-то техническим причинам деньги не получит они действительно должны вам вернуться (но так как это банковская карта, то это может занимать неделю и больше). Если через 10 дней ничего не проясниться вам стоит общаться с киви. Если в палку действительно ничего не дошло, то создавать там диспут смысла нет, они тут не причем.
