На сколько мне знакома политика помощи на оффе. Там идет диалог между вами и администратором. Он вам помогает скидывает варианты решения и задает вопросы. Так что делайте, то что скинули и потом отпишитесь там.
Вызывайте специалист, без логов ошибки тут делать нечего. Пробуйте
стороннее программное обеспечение исправления доступа ms
