Как командой перевести пользователя в нужную функцию?

Я пробовал использовать это, но оно переводит админа, а не пользователя в функцию

Как командой перевести пользователя в нужную функцию?

Михаил, это понятно, что так можно сделать, но...
Суть в том, что пользователь пишет сообщение в бота (обращение в техподдержку) и пока кто-то из техников ему не ответит он должен продолжать пользоваться ботом. Суть вопроса была в том, как в определенный момент прервать работу бота у конкретного пользователя, чтобы вести диалог с ним от лица технической поддержки

Как отправить свой контакт через sendContact?

Выручили, спасибо, помогло