UXPressia предлагает очень удобный онлайн сервис для работы над Customer Journey Map. Недавно появилась возможность делать персоны. Большой выбор секций и кастомизации + можно шарить и экспортировать в png или pdf. Плюс ко всему предлагают разнообразные шаблоны карт под различные виды бизнеса.