Андрей

Мне кажется, что вместо изучения диалплана лучше взять один из готовых дистрибутивов. Я бы рекомендовал FreePBX. Все в веб-интерфейсе, основные настройки на русском, если критично. Все остальное см у bely87. Если надо - могу проконсультировать.