Голосовая почта как услуга оператора (условная переадресация на голосовой ящик)?
И клиент может оставить какую-либо информацию, и Вы можете решать, кому перезвонить, а кому нет (или вообще не перезванивать), не давая понять оппоненту, какое решение принято (и принято ли вообще).