Для Android: в настройках удерживаем палец на версии сборки, после вибросигнала повторяем предыдущую операцию, после чего в «Меню отладки» выбираем «Перезагрузить контакты», а затем — «Сбросить импортированные контакты».
Для iOS следует удалить контакты с сервера: 10 и более раз быстро нажимаем на иконку настроек в виде «шестерёнки», в открывшемся меню выбираем опцию «Reset Server Contacts».