Как администрировать телеграм бота?

Question

[frostrock]

Здравствуйте. Подскажите как администрировать телеграм бота? Нужно для поддержки клиентов. Использоваться будет телеграм как канал связи.

Answer 1

[Роман]

Создатель бота должен был вам предоставить инструкцию

Comments

[frostrock]

У меня уже есть написанный бот. Мне нужен какой нибудь простой сервис в котором я смогу все обращения бота администрировать. Бот это грубо говоря чат поддержки.человек пишет а оператор отвечает.Нужен сервис через который оператор будет обрабатывать обращения. Есть usedesk,helpdesk но они очень навороченные для разных каналов связи.
Возможно есть что то попроще.Потому что нужно чисто для работы с телеграммом

[Роман]

не понимаю почему бот написан, а для оператора нет интерфейса, как он тогда работает? оператор пишет через бота со своего аккаунта в ТГ?

[Роман]

бот, это программа, которая в вашем случае является посредником, она пересылает сообщения между двумя клиентами и для администрирования в этой программе должен быть изначально заложен функционал, который вам нужен