Почему пропал звук в Jabra Evolve 75 после обновления Jabra Direct?

Question

[Кирилл]

Полгода пользуюсь успешно гарнитурой Jabra Evolve 75. Отличный аппарат. Но после очередного обновления софта Jabra Direct, в наушниках вовсе пропал звук и не работает микрофон. При включении устройство рапортует, что к компу подключено, софт на MacOS видит наушники, телефон на Android видит наушники по Bluetooth, но звука нет.

Может, кто-то сталкивался с проблемой?
В саппорт написал, но ни ответа, ни привета.