Какой Telegram бот выбрать для поддержки на сайте?
Привет всем! Посоветуйте self-hosted бота для поддержки клиентов.
Я плохо ориентируюсь в теме, напишу что примерно хотел бы по функционалу.
- Несколько линий (чат с продажами, чат поддержки)
- Возможность добавить несколько кнопок FAQ
- web интерфейс для обработки обращений (тут не уверен как принято обрабатывать входящие чаты клиентов, через web или прямо через админский аккаунт Telegram, но операторов должно быть несколько)
можно сделать так: один бот. Когда юзвер стартует бот ему даем клаву написать в продажи/написать в поддержку, в зависимости от выбора где то у себя определяем этому юзверу стейт. и потом все последующие сообщения шлем соответствующим людям, после завершения чистим его стейт и возвращаем к кнопкам. к первоначальным кнопкам выбора стейта можно докинуть кнопки FAQ. операторы (если их несколько) как правило работают чере web-морду (пишется веб морда, куда летят сообщения с телеги
Простой
