Мы оказываем техническую поддержку клиентам в вайбер. Аккаунт зарегистрирован на рабочий номер телефона. Иногда сотрудник, оказывающий поддержку, по разным причинам не работает. Как сделать так, чтобы, когда он не работает, клиенту, который пишет в вайбер, приходил автоматический ответ, наподобие: Здравствуйте! Я нахожусь в отпуске, напишите, пожалуйста, ваш запрос на e-mail такой-то.
Как вариант, можно использовать закрепленное сообщение, но оно работает, насколько я поняла, только в сообществе. Сообщество не подходит для работы.
Пробовала чат-бот, но в нем общаться может только бот. Есть сервисы, которые переключают с бота общение на живого человека. Но общаться можно только через веб-интерфейс кабинета этого сервиса, что не удобно. Сервисов, чтобы в чат-боте можно было общаться живому человеку непосредственно через вайбер, не нашла.
Подскажите, пожалуйста, решение.
Простой
Средний
