Иногда мне пользователи присылают вот такие скрины с некорректно работающими css стилями

Хотя в оригинале всё выглядит вот так

Эта ошибка возникает не у каждого посетителя, т.к. если она всё-таки появляется, то невозможно совершить конечное действие - создать тест. (А эти тесты создаются, я вижу по поиску vk).
Как решить эту загадочную проблему?