Софт для создания колл центра. 5 рабочих мест

Нужно понять рынок создания колл-центров, какие есть технологии железные / софтовые.
  • Вопрос задан
  • 4889 просмотров
Решения вопроса 1
myschyk
@myschyk
Asterisk + FreePBX + PortGO VOIP клиент
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 6
bobahPhD
@bobahPhD
Если софт — www.asterisk.org
Если железо — www.avaya.com
Ответ написан
YuriSerpinsky
@YuriSerpinsky
Как вариант, существует программно-аппаратный комплекс Vertical Wave, легко администрируемый и настраиваемый.
Ответ написан
BigD
@BigD
CGP, на 5 аккаунтов бесплатно
Ответ написан
@tyhokrak
Можно попробовать бесплатную ограниченную версию софта для колл центра www.izone.ru/business/communication/call-centr-okt...
Или у октеля на сайте купить полную версию www.oktell.ru/callcenter/buy
Про возможности их софта можно почитать здесь www.oktell.ru/callcenter
Ответ написан
@Nikolay_Surdo
Софт для небольшого колл-центра - это необязательно софт типа "все в одном". Для полноценной работы маленького колл-центра из 5 человек нужно как правило 3 компонента:
  1. Обычная программная АТС (Asterisk, FreePBX) или облачная АТС (Манго, Задарма и т.п.). Платформы типа Oktell и Infinity - это дорого и избыточно для 5 человек. Если вы будете делать исходящие звонки, то сгодится любая облачная АТС. Если обрабатываете входящие, то обратите внимание на варианты с продвинутыми очередями обработки входящих звонков.
  2. Программные телефоны для операторов (они же софтфоны - Softphone.Pro) и гарнитуры (наушники с микрофоном, лучше профессиональные USB от Jabra или Plantronics).
  3. CRM система, ну или Excel\Google Таблицы на худой конец, чтобы работать с базой и фиксировать результаты

Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы