Для чего нужны чат-боты?

Question

[Veritas23]

Для чего нужны чат-боты в соцсетях и мессенджерах? Я правильно понимаю, что это как на сайте Билайна: я захожу, там вместо поддержки бот. Я пишу ему "почему у меня снимают деньги ни за что" и он дает автоматический ответ

То есть функция чат ботов - это заменить техподдержку?

Comments

[Антон]

Хотя бы, для примера возьмите группу вк "почта россии", то же самое и в вибере

Answer 1

[longclaps]

Функция чат-ботов - со временем заменить тебе всё.

Comments

[Veritas23]

А если чуть подробнее?

Answer 2

[Ken Jee]

Функция чат-бота предоставить информацию, которой наиболее часто интересуются пользователи, разгрузив этим самым тех отдел, кол-центр и другие клиентские службы.

Comments

[Veritas23]

То есть отвечает на самые распространенные вопросы посетителей?

[Ken Jee]

Veritas23, не только отвечает на вопросы, но и, например, предоставляет сопутствующую информацию (статус заказа, период действия услуги и т.п.), выполнить какое-нибудь действие - подключить услугу, сформировать выписку и т.п.

[Veritas23]

Ken Jee, спасибо. Это как в автосервисах да? Делают уведомления о том, что ваш автомобиль готов, можете забрать, или напоминают о записи на мойку авто

Answer 3

[Пума Тайланд]

Чат бот может заменить все что автоматизируется на сайте, может заменить интернет магазин например полностью

Comments

[Veritas23]

Отвечая на вопросы, да? Можете пару примеров привести с сайтов, где это есть?

[Пума Тайланд]

Veritas23, какие нахрен сайты?
Куча ботов любой направленности есть в телеграмме их не сложно сложно нагуглить