Можно ли автоматически получать e-mail человека в гугл формах, без ручного заполнения, при отправке ссылки на почту?
Работаем с клиентами по почте. Человек делает заявку - получает ответ. Когда человек без видимых причин не отвечает, есть задумка отправлять ему в письме ссылку на гугл форму, где всего 1 вопрос - что его не устроило в предложении интернет магазина.
Чтобы повысить заполняемость формы хотелось бы, чтобы в таблицу ответов при отправке данных автоматически записывался e-mail, на который была отправлена ссылка. Например вставив utm метку в ссылку на форму?
Это нужно для единственной цели - идентифицировать клиента по базе CRM. Если клиент ответит, например, что его не устроила цена на товар, или он был неверно информирован оператором - какой товар и какой оператор можно узнать из CRM, если идентифицировать клиента. Раз человек не ответил, думаю ему будет проще заполнить форму, чем общаться со службой поддержки - которые в нашем случае те же операторы.
П.С. Я по сути не программист, но может есть готовое решение, а если нет возможно ли это в принципе, может в другом сервисе?
Простой
Сложный
