Если я все правильно поняла из того, что Вы написала - это дикость какая-то.
Во-первых, есть кнопка Ответить.
Во-вторых, если надо чтобы человек пошел заполнять какую-то длинную анкету, то можно дать ссылку на гугло-формы или на форму на сайте.
К сожалению, формы в емэйле считаются плохой практикой и по причинам безопасности не работают в большинстве клиентов. Более того, высока вероятность, что ваше письмо, содержащее форму будет воспринято спам-системой как потенциально вредоносное и вовсе не дойдет до адресата.
Добавить форму в письмо можно при помощи AMP-технологии, правда ее поддерживают не все почтовики (Gmail, Outlook, Mail-ru и Yahoo уже точно поддерживают), для остальных нужно тестировать. AMP очень хорошо решает вопросы взаимодействия с подписчиками,. Такие письма разрешают заполнить форму прямо из письма, оставить комментарий подтвердить бронь, посмотреть свой список избранных товаров, например.
Простой
