Падает админка Битрикс. Где посмотреть ошибку?

Question

[Skrolea]

При попытке войти в "обновление платформы" в Marketplace падает сайт. Наглухо. в error.log получаю

[Thu Feb 02 11:32:43.799757 2017] [proxy_fcgi:error] [pid 21684:tid 140648250283776] (70007)The timeout specified has expired: [client 94.37.650.238:41498] AH01075: Error dispatching request to :, referer: http://site.ru/bitrix/admin/perfmon_hit_grouped.php?lang=ru
[Thu Feb 02 11:33:31.472344 2017] [proxy_fcgi:error] [pid 21585:tid 140648300640000] (70007)The timeout specified has expired: [client 92.21.250.238:49040] AH01075: Error dispatching request to :

Какое то время лежит до ошибки 503, потом сам восстанавливается. Какой правильный путь посмотреть где что сломалось?

Comments

[Андрей Михалёв]

как именно работает веб-сервер? nginx+apache или Nginx+php-fpm?
/bitrix/admin/site_checker.php проверку проходит? конфиги не мешало бы показывать!

[Skrolea]

Ngnix+apache. В Чекере ошибка на "Размер стека и pcre.recursion_limit Ошибка! Не работает", pcre.recursion_limi стоит по 100 000.

[Skrolea]

И апачи run PHP as FPM application served by Apache

[Алексей Бурлака]

Обрубается прям сразу или висит-висит и обрубается?
Не понятно, почему в реферере указана страница монитора производительности:
/bitrix/admin/perfmon_hit_grouped.php?lang=ru

Указанная страница открывается?

[Skrolea]

при нажатии на ссылку "обновление платформы" переход не осуществляется, сайт зависает. и админка и сам сайт. Через какое то время (пару минут) падает с 503 ошибкой (как понимаю, ngnix не может достучаться до apache). А страница, если не заходить в обновление платформы открывается (я про монитор производительности). Я надеялся, что логи в error.log будут как то более "обширные" и будет хоть понятно, что именно отрубает апачи (ну или еще что-то)

[Алексей Бурлака]

Обрубается по таймауту. То есть непосредственно ошибки в работе нет.
А сюда заходит?
/bitrix/admin/partner_modules.php?lang=ru
сюда?
/bitrix/admin/update_system_partner.php?lang=ru

[Skrolea]

Да, заходит во все, кроме обновления платформы. Доступно всё из маркетплейс

[Алексей Бурлака]

/bitrix/components/bitrix/pull.request/ajax.php
Этот адрес открывает?

[Skrolea]

404. Но "правильный" 404

[Алексей Бурлака]

Возможно, этого файла нет, если редакция из младшего набора

[Алексей Бурлака]

Если ковыряться, то комментировать по частям файл /bitrix/modules/main/admin/update_system.php и смотреть, где прорвёт.
Либо обратитесь в техподдержку.

[Skrolea]

редакция старт. Как раз и нужно было обновить платформу до эксперта (лицензии все есть). Но вот не пойму где искать то, что ломает

[Алексей Бурлака]

Если есть доступ к настройкам апача, попробуйте увеличить таймаут, вдруг дотянет и отвалится.
https://talk.plesk.com/threads/problem-php-fpm-700...

[Алексей Бурлака]

*не отвалится

[Skrolea]

Ну сделал 300 (вроде по дефолту 60). всё равно

[Алексей Бурлака]

Напишите в техподдержку Битрикса

[Алексей Бурлака]

dev.1c-bitrix.ru/support/ticket.php

Answer 1

[Алексей Бурлака]

Кстати, один из способов поиска, взято из тиккета:

В php.ini включите отладку:

xdebug.collect_params=3 
xdebug.trace_output_name=trace.%s.%R.%r.xt 
xdebug.trace_output_dir=/tmp/xdebug 
xdebug.auto_trace = 0

Затем надо создать папку /tmp/xdebug и убедиться, что у процесса веб сервера есть права на запись в неё (или укажите другую).

После вставьте в файл /bitrix/php_interface/dbconn.php строку xdebug_start_trace() и повторите операцию.

Затем передайте нам файлы создавшийся в папке /tmp/xdebug

Можно глянуть самому, там пошагово всё, что выполняется скриптом.

Comments

[Алексей Бурлака]

К слову, у меня была ситуация, когда "всё работает", но при обновлении инфоблока вылетает по таймауту. После долгих мучений и после проверки на другом компьютере выяснилось, что это ДокторВеб шалил.

Answer 2

[Александр Маджугин]

В папке /bitrix/modules никакой модуль случаем не переименовывали?
Попробуйте удалите из /bitrix/modules все левые модули. Прямо перенесите оттуда все каталоги модулей которые вам не нравятся временно в другую папку. Если заработает - возвращайте по одному.