Как сделать, чтобы клиент, позвонив по разным номерам попадал на разных менеджеров по кругу?

Question

[Shing]

Asterisk, freepbx. Есть 10 номеров. Есть 3 оператора (менеджера).

- Как сделать, чтобы клиент, позвонив по разным номерам попадал на разных операторов по кругу?
- А при повторном звонке на один и тот же номер попадал на одного и того же оператора.

Answer 1

[pcdesign]

- На счет звонков по кругу можно использовать очереди
voxlink.ru/kb/freepbx/freepbx-call-queues

- А на счет повторного звонка, надо дописать небольшой скрипт.
По умолчанию такой функции нет.

Answer 2

[catHD]

Что бы понимать звонил ли этот клиент или нет, нужно держать базу. Учитывая нынешние реалии, скорее проще завести интеграцию с CRM (бесплатные тоже есть даже B24 теперь бесплатен), а все вызовы не на ответственных менеджеров направлять на группу.