Аналитика для IP телефонии?

Question

[ilyakulin]

Прошу помощи в таком вопросе:
Для отдела продаж ищем систему аналитики, которая смогла бы выделять пропущенные вызовы и выгружать их в удобном формате. Желательно с возможность проверки - перезванивал ли менеджер по пропущенному вызову.

У большинства SIP провайдеров это можно отследить только через длительность звонков и потом сравнивать список исходящих и входящих с малой длительностью.

Прошу подсказать готовые системы(кодить самим хотелось бы в последнюю очередь). Может быть какой-то провайдер имеет такой функционал или есть CRM системы, которые по API подключаются к провайдеру.

Answer 1

[aylarov]

Можете попробовать callmart.ru

Answer 2

[Никита Котенко]

я не знаю

Answer 3

[ilyakulin]

Спасибо за ответы! Нашел похожее решение вопроса, может быть кому-то будет полезно.

Раньше пользовался задармой, а там виртуальная АТС в крайне зачаточном состоянии. Пока разбирался в этом вопросе постепенно понял, что подключать дорогостоящие CRM смысла нет, потому что хорошая облачная АТСка справится легко. Сначала смотрел на telphin, там сама АТС бесплатная, но звонки довольно высоко оценены. А потом нашел uiscom, за АТС есть абонентка но функционал потрясающий. Скоро запустим, погляди что как.

Answer 4

[Антон Таращев]

Несмотря на то, что вы уже определились с провайдером, обратите внимание на виртуальную атс WestCall (westvirt.ru), тем более у данной атс есть бесплатный тестовый режим, то есть возможность рассмотреть такой вариант бесплатно. И еще, кроме многофункциональности и низких тарифов, есть интересующая вас функция "Статистика", которая позволяет анализировать эффективность работы не только каждого работника, но и фирмы в целом.