Как заставить поддержку билайн решить проблему с интернетом?
Распишу детальнее историю чтобы закрыть все поверхностные вопросы/решения
Подключился недавно к домашнему интернету билайн имея роутер dir-615. Роутер старый и никогда не радовал своей стабильностью, потому решил заменить на Zyxel Giga II (в тырнетах писали что ОК и к тому же программно не отличается от поддерживаемого Zyxel Ultra).
1. Подключил по инструкциям с сайта билайн и форума homenet (никакой магии, пару настроек изменить я осилить могу) -> обрывы в течение 1й минуты.
2. Захожу на zyxel и качаю последний пакет прошивки (KEENETIC_GIGA_II-V2.03[AAFS.0]C4) - то же самое
3. Начал переписку с sd.zyxel.ru. На 2й этарации переписки (5е сутки) сказали обновится до последней прошивки через меню роутера (C5) - то же самое
4. Натыкаюсь на возможное решение с помощью неофициальной прошивки v1.11. Бестолку
5 Пишу/звоню в билайн - говорят роутер не поддерживаем, идите лесом.
В итоге вопрос: интуиция подсказывает что проблема не в роутере (с учетом простоты настроек, его популярности и кол-ве прошивок перепробованных). Как заставить товарищей из билайна взяться за проблему?
проблема решилась и только чудом:
1. напрямую подключился по совету DevMan и все работало стабильно :)
2. при очередной попытке подключить роутер вдруг перестал отвечать DHCP
3. попытался снова напрямую подключится - тишина, полная
4. прорываюсь наконец сквозь 1ю линию билайн за счет заветного "подключения напрямую" и вот что сказала тех поддержка: Вас сейчас заблокировали, а причина обрывов у GIGA II в клоне мак-адреса (другой юзер билайна позвонил им с той же проблемой и у наших роутеров одинаковые мак-адреса назначились ). Поменяли mac-adress на роутере и все залетало.
Сложный
