В настройках главного модуля во вкладке "Журнал событий" выставьте галки для записи изменения профиля, попытки входа и все манипуляции с пользователями.
Дальше уже смотрите, почему меняется пароль. Если в журнале событий ничего не будет интересного, значит детальнее смотрите что происходит в момент авторизации (сессия, 2фа, отп и т.д.)