Не все клиенты отображают в письмах картинки по внешним ссылкам. Картинки надо вставлять как часть письма или через data-url.
письмо попадает в спам
Спам и должен попадать в спам. Или вы можете показать согласие ваших респондентов на получение такой рассылки?