Почему не открывается файл VISIO?

Question

[Игорь Кривинцов]

Добрый день,
Появилась проблема с VISIO , есть файл в сети , пользователь их запускает, файл почти открылся и потом сам закрывается, ошибок никаких не пишет. Если скопировать на раб стол, ситуация таже. Если запустить программу VISIO и созать новый документ то все работает. Другой пользователь с другого ПК запускает файл без проблем. Сегодня такая же ситуация проявилась у второго ПК, в чем может быть дело?

В событиях такая ошибка
Имя сбойного приложения: VISIO.EXE, версия: 15.0.5579.1001, метка времени: 0x64bc2039
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 10.0.19041.3324, метка времени: 0xda4a9f63
Код исключения: 0xc0000374
Смещение ошибки: 0x00000000000ff459
Идентификатор сбойного процесса: 0x2518
Время запуска сбойного приложения: 0x01d9ce797d383360
Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\VISIO.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Идентификатор отчета: f28209a4-56e4-47fa-9ccd-1568a6ebe416
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Код отчета: 9259f553-0257-11e7-a804-e839df0476ab

Пытался найти в интернете инфо, но не выходит,.