Поддерживают ли TG-боты 3го человека в чате автоматически?

Question

[Tandemoni8266]

(1)

Есть некий бот. Он принимает заказ на, пусть будет, пиццу, опрашивая клиента. Как wizard.
В конце опроса клиент нажимает на кнопку "Да, оформить заказ".

В моём случае необходимо, чтобы в чат с клиентом, после оформления заказа, подключался оператор. Всегда.

До недавней поры у нас это было сделано через посылку приглашения в группу 1-1 c оператом, после приёма заказа.
Но, запарно, неудобно.

(2)

Мне подсказали, что якобы с недавней поры ТГ поддерживает 3х (и более?) человек у бота.
То есть, оператору можно сразу пребывать в группе с ботом и каждым новым клиентом автоматически, как бы подглядывая за клиентом делающим заказ.

То есть, у оператора будут, скажем, сотни изолированных, уникальных чатов с любым новым клиентом:
"бот-оператор-клиент"

Вопрос:

Такое действительно возможно?
Чаты эти будут уникальные, изолированные?

Как это делается? И как называется?