Есть правила корзины с купонами
Проблема в том, что если какая-то из скидок применена к товарам в корзине, то купон не дает скидку (применяется, но скидка не проходит)
Пример одной из скидок:
Даже если убрать галочку с "прекратить дальнейшее применение скидок", то купон все равно не дает скидку.
Была мысль, что в проекте где-то захардкожен этот момент, но перерыв код ничего не нашел. В какую сторону копнуть?
прекратить дальнейшее применение скидок - действительно может мешать, но судя по скриншотам у вас раздельные скидки для товаров и для корзины, а они не пересекаются и не ограничивают друг друга, и раз не работает, то скорее всего в настройках нужно проверить что не так "Настройки скидок магазина" на странице /bitrix/admin/settings.php?lang=ru&mid=sale или в настройках правила, других вариантов нет
Простой