Необходимо прикрутить к сайту на вордпрессе возможность отвечать на вопросы пользователей по следующей схеме: посетитель задает вопрос через форму, если администратор на него ответит - вопрос публикуется на странице. Что то вроде FAQ, но формируемого пользователями, в сети есть плагины вопросов и ответов, но все они позволяют отвечать на вопросы кому угодно.