Чем отличается «Give a Refund» и «End contract»?

Первое. Клиент просит тебя вернуть заплаченые деньги. Либо возместить потерю/ущерб

Второе. Клиент хочет либо прервать контракт либо закончить работу.

Хотя без контекста помочь тебе трудно.