Хороший project manager или task manager?

Да, есть расширения для него. Но на appfog.com его установить не удалось и судя по поиску в поддержке не у меня одного.

мы планируем внедрить его. подскажите, пожалуйста, заранее какие вопросы и косяки стоит вытащить из поддержки?

@ku4erena вы про redmine или про appfog?

@Kaaboeld я про redmine

Как бы сказать. Это та же жира, но только кустарная(далее и сейчас ИМХО). У них есть родовые болезни, но redmine при желании можно допилить и его собственно допиливают. По моей практики в компаниях в которых говорят что "мы используем redmime" по настоящему используют его "сборку".
Все зависит от решаемых вами задач но для себя на данный момент выбор пал на следующие продукты: youtrack - трекер(привязанный к jetbrains ide) и trello как менеджер задач