Какую CRM выбрать, в которой есть WhatsApp интеграция?
Нужна CRM, которая бы соответствовала следующим критериям:
Простота в использовании для сотрудников (русский язык), гибкость и простота изменений в настройке.
Маршрутизация и обращений клиентов, и задач.
Интеграция с WhatsApp(очень важно), email, Skype
Возможность одновременно работать с несколькими задачами + понимать, что эту задачу в работу кто-то взял.
База знаний.
Настройка не линейных воронок.
В целом - это организация такого мини CallCenter с разными входящими каналами и задачами для сотрудников и умной приоритезацией и маршрутизацией задач.
