Как измеряете скорость?
Самый надёжный способ через торрент, нужна раздача с большим количеством сидов, при полосе в 100 Мб/с торрент должен показывать скорость близкую к 11.8МБ/с, максимум для такой полосы 12.5МБ/м, но такая бывает только в идеальных условиях.
После смены тарифа стоить подождать сутки, в зависимости от провайдера. Потом уже можно звонить в поддержку.
Измерять скорость стоит только при подключении кабелем к роутеру.
Если роутеру больше 10 лет или это Dlink старше 5 лет, возможно проблема в нём.
