Галина Кузнецова

Доброго дня!
Универсальный способ - сделать страницу "Спасибо за заявку" на отдельном URL и ставить цель на нее. Страница выходит после успешного заполнения заявки.
Но и на кнопку "отправить" тоже надо ставить цель и делать составную цель
1. Кнопка "Отправить"
2. Страница "Спасибо"
тогда можно посмотреть сколько людей отваливаются на заполнении формы.
Часто это 50% и надо делать что то с самой формой.
Если хотите, могу проконсультировать конкретно по вашему проекту.

Прямые заходы могут быть еще из email рассылки, если ссылка в письме специально не помечена utm меткой, либо пересылка в мессенджер.
У меня был случай, когда у клиента-хостера в аналитике почти 80% было прямых заходов, долго разбирались и выяснили, что после регистрации, пользователь получал письмо со ссылкой на личный кабинет, что и давало такое количество прямых переходов.
Если прямых заходов в пределах 10%, то может и нет смысла выяснять.
Если больше, и в процентах и штуках, то да, конечно лучше разбираться.

Хотелось бы конечно ссылку на сайт посмотреть, какие у вас услуги, и какие промежуточные целевые действия можно от пользователя ожидать.
По идее, если они на сайт попали, то выбирают либо услугу, либо исполнителя.
На этапе выбора может иметь значение - портфолио, отзывы, видеодемонстрация, гарантии, консультация специалиста.
То есть перед продажей есть этап завоевания доверия пользователя. Можно ставить цели на как раз просмотр портфолио, отзывов, написание вопроса специалисту для консультации.
Может быть подписка на рассылку, если вы ее делаете, или получение полезных материалов по теме - книги или видео.
Как то так.