Своим поделиться не могу, но легко находятся самые разные варианты, которые можно взять за основу для доработки под себя:
h_ttp://www.rcitsakha.ru/files/docs/estp.pdf
h_ttp://support.ht.ru/data/uploads/reghelpdesk.doc
h_ttp://www.incotexcom.ru/download/support_ME.pdf
(ссылки надо поправить, чтобы стали активными)
