Я бы предположил, что у вас на бекенде повис PHP-процесс и залочилась сессия. С сессиями работаете? Хранятся в файлах?
Соответственно пока сессия не освободится, любой следующий запрос с тем же sessid при попытке открыть сессию будет висеть в ожидании её освобождения и ничего не отдавать в браузер.
Ещё вероятно у вас лимит времени исполнения php зачем-то поднят до 15 минут, вместо стандартных 30 секунд.
В инкогнито при этом всё работает, т.к. там получается другой sessid и соответственно новая сессия, которая не залочена.
