Есть такие маркетинговые инструменты: abc- и xyz-анализ. В оригинале они идут как алгоритмы анализа ассортимента, но если заменить анализируемые характеристики определенным образом, можно получить ответ на ваш вопрос. Для примера, вот
ссылка на xyz-анализ клиентов. В сети можно найти и примеры реализации этих анализов (хи-хи) в экселе.