mletov, пришло сообщение откуда? С группы, от человека?
Если с группы или от человека, то:
Пользователь по любому авторизовывался и у нас есть его токен, а благодаря нему - данные о юзере.
Если он ушел с сайта оставив заказ в корзине, берем его id и отправляем нужное сообщение-напоминание о заказе.
Если пользователь авторизовался в твоем приложении и у тебя есть его access_token, то получай данные благодаря этому токену. А чтобы человек просто зашел на сайт и ты уже знал его данные в вк -
так нельзя.
Если с группы или от человека, то:
Пользователь по любому авторизовывался и у нас есть его токен, а благодаря нему - данные о юзере.
Если он ушел с сайта оставив заказ в корзине, берем его id и отправляем нужное сообщение-напоминание о заказе.