imopenlines.network.join. Код, который туда передаётся, можно получить на странице CRM - Клиенты - Контакт центр - Битрикс24.Network. Подключите и получите код. Больше информации - https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/?COURSE_I... или гуглите "Пример создания канала поддержки"