lamanoff

Попробуйте считывать файл следующим образом:

with open(r"C:\Users\Huawei\Desktop\pythonProject_tg\Variant_11.doc", "rb") as f:
    content_bytes = f.read()

Можно попробовать загружать фото с диска:

with open('file.png', 'rb') as f:
    await bot.send_photo(msg.from_user.id,  photo=f.read())

class Support(StatesGroup):
    Question = State()
    Answer = State()


async def cmd_help(message: types.Message):
    await message.answer("Какой у вас вопрос?")
    await Support.Question.set()


async def process_question(message: types.Message, state: FSMContext):
    question = message.text
    user_id = message.chat.id
    question_with_hashtag = f"{question} #id{user_id}"
    await bot.send_message(chat_id=user_id, text=question_with_hashtag)
    async with state.proxy() as data:
        data['Answer'] = question_with_hashtag
    async with state.proxy() as data:
        printwithhashtag = data['Answer']
    print(printwithhashtag)
    await Support.Answer.set()


async def process_answer(message: types.Message, state: FSMContext):
    txt = message.text
    async with state.proxy() as data:
        questionwithhashtag = data['Answer']
    await state.finish()
    user_id = int(questionwithhashtag.split('#id')[1])
    print(user_id)
    await bot.send_message(chat_id=user_id, text=txt)
    await state.finish()

Из ошибки следует, что бот не может подключиться к сети.
Нужно как-то проверить состояние сети на сервере.

На show_items следует также добавить декоратор @dp.callback_query_handler.