1. Нет, кидалова тут нет. По крайней мере по имеющейся информации подобный вывод сделать нельзя.
2. Мне приходил мультитул из штатов, от физического лица федексом(или упсом). Все было нормально
Попробуйте позвонить на почту, ну и напишите в магазин о ситуации. Может они чего-нибудь предложат.