Dimonchik

https://github.com/roundcube/roundcubemail/issues/3374

и много других почему

судя по Сипанель у тебя нет полного контроля над кубом,так что как есть

https://forums.cpanel.net/threads/global-address-b...

ну или на низком уровне через базу

https://www.ece.ucsb.edu/resources/services/itsg/f...

создавать контакты через БД

это проще, чем ковырять код

Важное!

начните с mxtoolbox.com/diagnostic.aspx
потом IP по блеклист базам проверьте

telnet

telnet ваше все, коннектитесь на порты SMTP ИМПА телнетом на тот хост. что нужен, видите - что открыто/закрыто

потом коннектитесь приложением