Может попробовать попинговать большими пакетами, бывает такое, что мелочь проходит, а чуть больше уже с потерями. У меня тоже цех соединён через OpenVPN, и там тоже сидит агент, дык вот как то началось что отваливается(переодически) агент и всё. Пинги идут. Хз куда копать, оказалось просто порт в маршрутнике в цехе загнулся, патч в другой порт и всё.
