Проверьте, запущен ли Outlook в безопасном режиме (в заголовке окна будет написано "Безопасный режим").
Скорее всего, у вас установлен апдейт KB3114409 (отозван Майкрософтом) -
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3114409
Удаление данного апдейта должно помочь.