Shapeshifter

А напрямую на линии аналоговым телефоном пробовали встать?
Первое, что приходит в голову - или у Вас распределение исходящих настроено в постоянном порядке
и первая линия сбоит, или настройки параметров линий не совсем корректные...

ответ слоупока (вдруг, кому да пригодится): сработает только при установленной плате опций
KX-TDA0190XJ, в которую собственно и ставится плата голосовых сообщений MSG (например,
KX-TDA0194XJ) - тогда можно будет голосовое приветствие с меню настроить, и ресурсами DISA пользоваться. Соответственно, настраиваете или "нажмите 1 для передачи факса" или просто набор внутреннего абонента факс.