Проблема решена =)
Как оказалось — несмотря на то, что плеер был приобретен через Amazon — на него действует в течении года так называемая "Мировая гарантия Apple", по правилам которой — если устройство «белое» и ещё не истек год гарантии — то любой сервисный центр в любой стране ОБЯЗАН провести гарантийное обслуживание устройства(если он сертифицирован Apple, естественно). Так что друг успешно сдал устройство и теперь в течении 30 дней ему предоставят новый плеер.
Надеюсь кому-нибудь пригодится =) Спасибо за советы!
