Попробуйте в параметрах Word или Excel в пункте "Центр управления безопасностью" и далее "Параметры центр управления безопасностью..." Отключить все галочки "Защищенного просмотра", "Разрешить сетевым документам быть надёжными" в "Надёжных документах", наконец добавить "Надёжное расположение". Должно помочь, ведь, после восстановления все эти параметры сбрасываются на умолчание.
