Если хочешь чтобы через беседу можно было бы, то пробуй подключить к своему боту базу данных. К примеру sqlite3: создай бд, поставь столбец айди пользователя(столбец)1, создай ещё один столбец для того что в данный момент он пишет о ошибке(столбец 2) (потом можешь ещё по надобности добавить). После того как пользователь пишет "Сообщить о ошибке" добавляй в столбец 2 какое-то значение (Например стандартное 0, а ты добавил 1), проверяй каждый ивент сообщений и проверяй айди через бд(и также добавляй если его нету, и просто также проверяй есть ли он или нет). Если этот пользователь написал ошибку - поменяй значение столбца 2 на 0 и выводи его сообщение себе. Можно ещё по другому, просто бот написал бы ему в личные сообщения, а потом уже ты бы вывел это себе. Если нужно будет код, то я напишу его когда проснусь